Επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

Το δικαίωμα να αλλάξεις γνώμη

Για αγορές εξ αποστάσεως έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς αιτιολόγηση, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων από εσένα ή από τρίτο πρόσωπο που έχεις ορίσει, εκτός του μεταφορέα. Η ημέρα παραλαβής δεν υπολογίζεται στην προθεσμία. Για προϊόντα της ίδιας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Αν η τελευταία ημέρα συμπίπτει με Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πώς μας ενημερώνεις

Στείλε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@nartistic.gr, με το όνομά σου και στοιχεία που μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε την παραγγελία. Αρκεί να αποστείλεις τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση του δικαιώματος.

Προς NARTISTIC, Ηρακλείου 26, Μεταμόρφωση, ΤΚ 14451, Αθήνα, Ελλάδα, info@nartistic.gr:
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση: …
Ημερομηνία δήλωσης: …
Υπογραφή, μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε χαρτί.

Επιστροφή του προϊόντος

Αφού δηλώσεις την υπαναχώρηση, αποστέλλεις τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που μας γνωστοποίησες την υπαναχώρηση. Η προθεσμία τηρείται αν αποστείλεις τα προϊόντα πριν από τη λήξη της. Διεύθυνση επιστροφών: NARTISTIC, Ηρακλείου 26, Μεταμόρφωση, ΤΚ 14451, Αθήνα, Ελλάδα. Επικοινώνησε μαζί μας αν χρειάζεσαι βοήθεια με τις οδηγίες επιστροφής. Συσκεύασέ τα με φροντίδα και κράτησε το αποδεικτικό αποστολής. Αν αλλάξεις γνώμη και ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσένα. Δεν επιβάλλουμε τέλος επανατοποθέτησης ή άλλη χρέωση για την άσκηση του δικαιώματος.

Κατάσταση και συσκευασία των προϊόντων

Παρακαλούμε να επιστρέφεις τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, μαζί με τα εξαρτήματα και όσα τα συνοδεύουν, χωρίς νέες φθορές. Η απουσία ή το άνοιγμα της απλής εξωτερικής συσκευασίας δεν αποκλείει από μόνο του το δικαίωμα υπαναχώρησης, με την επιφύλαξη της εξαίρεσης για σφραγισμένα προϊόντα υγείας ή υγιεινής που περιγράφεται παρακάτω.

Ευθύνεσαι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος.

Σφράγιση και υγιεινή

Η εξαίρεση από την υπαναχώρηση αφορά σφραγισμένα αγαθά που είναι πράγματι ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Δεν αποκλείονται αυτομάτως όλα τα καλλυντικά ή όλες οι ανοιγμένες συσκευασίες. Τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα εξακολουθούν να ισχύουν.

Πότε επιστρέφονται τα χρήματα

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσεις ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση. Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε και τα έξοδα της βασικής παράδοσης· δεν επιστρέφουμε την πρόσθετη χρέωση ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επέλεξες.

Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι τα έστειλες, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε αναλάβει να τα παραλάβουμε εμείς.

Ελαττωματικό, λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν

Αν παραλάβεις λάθος, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινώνησε στο info@nartistic.gr ώστε να οργανώσουμε τη νόμιμη αποκατάσταση. Η NARTISTIC αναλαμβάνει τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αποστολής της αντικατάστασης, χωρίς επιβάρυνσή σου. Τα δικαιώματά σου για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα ισχύουν ανεξάρτητα από την προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών. Φωτογραφίες μπορούν να βοηθήσουν στον έλεγχο, αλλά δεν αποτελούν προϋπόθεση άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων σου. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τη νόμιμη προστασία για έλλειψη συμμόρφωσης.